POLÍTICA DE TROCA

Se por algum motivo deseja a troca da mercadoria comprada por preferência de tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá no prazo máximo de sete dias, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, informar sua intenção de troca entrando em contato através dos nossos canais de comunicação especificando qual o produto deseja trocar e o que motiva a intenção de troca
As trocas de produto só serão aceitas, caso:
a) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios se houver;
b) A mercadoria não apresentar qualquer indício de uso.
O custo do frete do produto para troca sem defeito, fica por conta do comprador (ida e volta).
Todos os produtos devolvidos, passam por uma análise do Controle de Qualidade e das condições em que o produto se encontra para tal. No momento em que chega até nós, o produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado para tal, conforme o caso, após aprovação na avaliação das condições do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, avaria por mau uso, como acontece no caso das sapatilhas de ponta, onde muitas pessoas numa prática errada, quebram propositalmente a sapatilha na intenção de amaciar para uso, o que é completamente desnecessário pois o produto se adequa naturalmente para o uso, respeitadas as resistências de sola, ou violação das características originais dos produtos, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente, o que lhe será informado através do e-mail cadastrado ou telefone de contato informado no ato da compra.
Caso seja constatado algum defeito de fabricação, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato imediatamente conosco pelos nossos canais de comunicação.
As devoluções para troca, caso sejam pertinentes, só serão aceitas, caso:
a) O cliente tenha informado o ocorrido;
b) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, se houver.
Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
Laudo Favorável a Troca: Após confirmado pelo fabricante/avaliador, será creditado o valor da compra sem o frete na conta do cliente, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja.
Laudo contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens comuns de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental; Desgaste natural em decorrência do uso. Obs: Não haverá a devolução de frete. Obs: Apenas válido para compras através do site: www.alinesapatilhas.com.br Nossos canais de comunicação são: TEL – 47 3278 9986 WHATTSAPP 9 88488396 E-MAIL atendimentoalinesapatilhas@gmail.com Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.A partir da sua casa. Para isso entre em contato com atendimentoalinesapatilhas@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete por conta do cliente”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso da troca seja por motivo de avarias, será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu valor de volta.Para a devolução do valor, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. Conte sempre com a Aline Sapatolhas e para dirimir quaisquer dúvidas durante sua compra entre em contato conosco e receba gratuitamente nossa acessoria para a escolha do produto que melhor irá lhe atender. Aline Sapatilhas é sua Parceira na dança.